《真人公仔訂製流程》

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1.合約簽訂
我們會在您確認訂製時與您簽訂一份購買合約。合約中會載明您購買的品牌、款式、訂製選項、金額等資訊，以保障您的權益。

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2.50%訂金付款
簽訂合約的同時，您需先支付款項的50%金額作為訂製訂金。您可以選擇以銀行轉帳/FPS 或是線上付款。
真人公仔訂製款屬高度客製商品，當原廠開始製作後，恕無法接受取消或退還訂金。

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3.娃娃訂製、交期
收取訂金後，我們會立即請原廠進行，製作加上運送至香港的時間約為7-10個工作天。公仔完成製作後，我們會拍照/影片給您確認，再安排寄出。

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4.50%訂金付款
拍照/影片給您確認後，將請您支付剩餘50%的尾款。收到尾款後，我們即安排配送（只配送到地址的地面交收 如要送上樓 請自行與送貨司機洽商。

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《其他常見問題》

購買真人娃娃會有附贈配件嗎？

一般標準為假髮一頂(可由您指定)、衣服一件(由娃娃原廠隨機出貨無法指定)。
其餘配件如加溫棒、梳子、口紅、簡易清洗器、潤滑液等，配件的內容會根據不同品牌的廠牌而定。

 

未來該如何處理真人娃娃的丟棄？

真人娃娃體積大無法由一般的方式做回收丟棄，FFDOLL有配合的處理廠商，只要由我們售出的真人娃娃，日後都可以詢問客服，由我們協助提供付費的回收服務。

我們沒有提供回收二手真人娃娃，或代為販售二手矽膠娃娃、TPE娃娃的服務。

 

真人娃娃是否有保固？

一般真人娃娃沒有提供保固服務，簡易的矽膠、TPE肌膚破損或染色可以聯絡客服，我們會協助教導除汙或是修補方式。

如果有較嚴重的損壞，可拍照後提供客服，我們再依娃娃損壞狀況做維修的報價。

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